“12348”法律服务专线为维护社会稳定，认真履行职责，做好妇女儿童维权工作，于2001年3月和2002年7月分别设立了妇女维权岗和青少年维权岗，至今解答法律咨询2153件，进社区开展专题妇女儿童讲法宣传活动21次，通过法律手段化解了大量矛盾纠纷，许多典型事例被媒体报道，切实维护了妇女儿童的合法权益。

　　“12348”法律服务专线以高度的责任感，真心对待当事人，无偿提供法律服务，为妇女、儿童等弱势群体撑起了一片法律的蓝天。法律服务专线成功办理了一起涉及16名下岗女职工、案件标底近30万元的劳动争议案件。由于此案被诉企业处于瘫痪状态，案件处理难度很大，专线工作人员历经9个月的不懈努力，16位下岗女职工终于每人拿到了2万元左右的工资执行款。没有花一分钱却打赢了官司，16名下岗女工怀着感激之情，给专线送来了一面“牢记党的宗旨，忠实为民办事”的锦旗。热诚的服务，为外来打工妹讨回了公道。外来打工妹杨某在一个串店工作，因工作不慎，被穿羊肉的铁钎扎伤了眼，老板支付了医药费后就要将她辞退。她来到专线寻求帮助，专线的同志了解情况后，立即找到她的老板进行调解，使老板做出了赔偿。无独有偶，一名山东籍的妇女在专线得到了法律服务工作者的热情帮助，免费为其代写诉状，陪同她走访有关单位，使身在异乡的她，没有感到孤独和无助，合法权益得到保护，她将一面“无私援助、热心为民”的锦旗送到专线。真情的服务，同样温暖着孤儿的心。塘沽向阳一小五年级女生吴某，手持一封《区长爷爷救救我》的信函，来到“12348”专线求助：12岁的她，出生后即被遗弃，被收养不久养母病故，养父对她置之不理，现她与养外祖母共同生活。小学毕业在即，但户口因《收养公证书》遗失迟迟不能办理。听了她的讲述，专线的接待同志马上与公证处领导联系，派出专人为她查找档案，因事隔多年，且不掌握具体出证时间和公证书编号，查找起来困难重重。专线和公证处的同志放弃休息时间，连续奋战，翻查了几千份公证卷，终于将原始《收养公证书》找出，并迅速予以复印，转天就交到她的手中，使她顺利的办理了户口登记。由于工作突出，“12348”专线被共青团市委和市司法局授予青少年优秀维权岗称号。在今后的工作中，我们将再接再厉，使“12348”法律服务专线成为为政府分忧、为百姓解愁的热线。