2004年1月，三条石街办事处在振兴楼社区开通桂芹热线，以热线为载体，以社区为轴心，以法律咨询为重点，搭建法律服务进社区平台。

　　三条石街在开办桂芹热线中，曾接到一位84岁的赵凤岐老人打来的求助电话，他希望桂芹热线帮助解决别人拖欠他的借款问题。接到电话以后，桂芹热线负责人、居委会主任张桂芹了解到这是一件拖欠借款已达四年之久的债务纠纷。她一方面找到有关部门进行调查了解，另一方面走访了双方当事人。通过多次依法调解，终于促成借款方分两次归还了4.4万元借款。老人手捧巨款眼含热泪感谢桂芹热线实现了他多年的企盼，三条石街创办的桂芹热线，为社区居民做了好事，起到了稳定社区生活，为社会排忧解难的效果。

　　在开办“热线”以来共咨询各类问题1500多件，其中涉及婚姻、赡养、房产、儿童、妇女维权及劳动保护等问题500多件。自法律服务进社区以来，广大社区居民法律意识、法律素质得到很大提高，依靠法律解决问题的意识得到很大加强。桂芹热线也是依照法律规定为民办事。2003年，振兴楼居民30多人，因该楼底存放易燃易爆危险品，引发居民与商家冲突，欲要集体上访，当时正值全国“两会”即将召开之际，桂芹热线在得知情况后及时组织力量解决，不但进行有效的法律咨询，而且还深入实际了解情况，一方面做群众工作，另一方面找到有关执法部门反映情况，执法部门知道后立即着手工作，将危险品妥善处理，有效的防止了集体上访事件的发生，将矛盾化解在社区，受到区、街领导的好评。

　　为了提高“热线”的服务质量，桂芹热线还与区司法局、街综治办举办了法律援助进社区互聘仪式，社区聘请司法局法律援助科全体干部为社区法律顾问，司法局聘请居委会全体干部为社区法律义务工作者，并制定活动内容，方法与措施，定期举办法律知识讲座，增加工作交流，进一步丰富了法律进社区的工作内涵和形式。